في جامينيو (GAMINIO) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة آمنة وشفافة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لموقع جامينيو وخدمات المتجر الإلكتروني، وتشمل البيانات التي يتم جمعها عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا، أو استخدام الموقع.

1. من نحن

جامينيو (GAMINIO) هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع أجهزة الألعاب، وألعاب الفيديو، وإكسسوارات الألعاب والكمبيوتر، والمنتجات التقنية، ومفاتيح وتراخيص البرامج وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ طلبات العملاء، وقد تشمل الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والتوصيل، المدينة والمنطقة والحي والرمز البريدي، تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة، قيمة الطلب وطريقة الدفع وحالة العملية، بيانات الحساب، المراسلات والاستفسارات والشكاوى، وأي معلومات يزودنا بها العميل لخدمات ما بعد البيع أو الاستبدال أو الاسترجاع.

وقد نجمع بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وسجلات الاستخدام، عند الحاجة لتشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.

3. لماذا نجمع هذه البيانات؟

نستخدم بياناتك لتنفيذ طلبات الشراء وتجهيز المنتجات وإرسالها إليك، والتواصل بخصوص الطلب، ومعالجة مشكلات الدفع أو توفر المنتج أو العنوان أو التوصيل، وإدارة الحساب، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان عند انطباقه.

وقد تتم معالجة بعض البيانات للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية، ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين تجربة التسوق وأداء الموقع.

الأساس النظامي لمعالجة البيانات: تتم معالجة بياناتك عند الحاجة لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمة، أو للوفاء بالتزامات نظامية، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو استنادًا إلى مسوغ نظامي آخر يسمح به النظام.

4. بيانات الدفع

عند الدفع عبر إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في جامينيو، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. لا يقوم جامينيو بتخزين رقم البطاقة البنكية الكامل أو رمز التحقق الأمني CVV بصورة مباشرة.

وقد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإثبات العملية المالية، مثل رقم العملية، وقيمة الدفع، وحالة العملية، ووسيلة الدفع المستخدمة، لأغراض إدارة الطلبات والمحاسبة وخدمة العملاء.

5. بيانات الشحن والتوصيل

لإتمام عملية التوصيل، قد نشارك مع شركة الشحن الحد الأدنى الضروري من البيانات، مثل اسم المستلم، رقم الهاتف، عنوان التسليم، المدينة والمنطقة، ومعلومات الطلب اللازمة لعملية الشحن.

6. الحساب في جامينيو

إذا أنشأت حسابًا في المتجر، فقد نحتفظ بالمعلومات المرتبطة به مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الشحن وسجل الطلبات، لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية وعرض سجل الطلبات وإدارة الحساب.

7. بيانات التواصل وخدمة العملاء

عند التواصل معنا، قد نحتفظ بمعلومات التواصل ومحتوى المحادثة أو الطلب المقدم بالقدر اللازم لمعالجة الاستفسار أو المشكلة، بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالطلب أو الشحن أو الدفع أو المنتجات أو الاستبدال والاسترجاع أو الضمان.

8. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد يجمع الموقع تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، تاريخ ووقت الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة. تستخدم هذه البيانات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتعزيز الأمان وتشخيص المشكلات التقنية.

9. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع جامينيو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل خصائص أساسية مثل حفظ سلة التسوق، وإدارة جلسة تسجيل الدخول، وحفظ بعض التفضيلات وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل أجزاء من المتجر.

10. مشاركة البيانات مع جهات أخرى

جامينيو لا يبيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، مزودي الاستضافة والخدمات السحابية، الأنظمة التقنية المستخدمة في إدارة المتجر والطلبات، مقدمي خدمات المحاسبة والفوترة والدعم الفني، والجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

11. نقل البيانات خارج المملكة

قد تعتمد بعض الأنظمة أو الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر على بنية تقنية تقع خارج المملكة العربية السعودية. وعندما يترتب على ذلك نقل بيانات شخصية خارج المملكة، يتم التعامل معها وفق الضوابط والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

12. حماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، ومن الفقد أو التلف ومحاولات الاختراق والاحتيال، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

13. حقوق العميل المتعلقة ببياناته

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تشمل حقوق صاحب البيانات: معرفة الغرض من جمع ومعالجة البيانات، الوصول إلى البيانات الشخصية، طلب تصحيحها أو تحديثها، طلب نسخة منها وفق الحالات النظامية، طلب إتلافها عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ بها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة وفق ما يسمح به النظام.

عند تقديم طلب متعلق بحقوقك في بياناتك الشخصية، نعمل على التعامل معه خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا وفق المتطلبات النظامية، مع إمكانية التمديد عند الحاجة وفق ما يسمح به النظام.

14. البيانات الضرورية لإتمام الطلب

بعض البيانات ضرورية لتنفيذ عملية الشراء، مثل اسم المستلم ورقم التواصل وعنوان التسليم للطلبات التي تحتاج إلى شحن. وإذا لم يتم تقديم البيانات الضرورية فقد لا نتمكن من إكمال الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.

15. الرسائل والإشعارات

قد نرسل رسائل مرتبطة بالطلب مثل تأكيد الطلب والدفع، تحديثات التجهيز والشحن والتوصيل، إشعارات المشكلات والرد على الاستفسارات والشكاوى. وتعد هذه الرسائل جزءًا من تنفيذ الخدمة. أما الرسائل التسويقية فتخضع للموافقات والمتطلبات النظامية عند انطباقها.

16. التسويق

إذا اشترك العميل في الرسائل التسويقية أو وافق على استقبال العروض، فقد نستخدم معلومات التواصل لإرسال أخبار جامينيو والعروض والمنتجات الجديدة. ويمكن إلغاء الاشتراك من خلال الوسائل المتاحة في الرسالة أو الموقع.

17. الاستبدال والاسترجاع والضمان

عند تقديم طلب استبدال أو استرجاع أو ضمان، قد نحتاج إلى معالجة بيانات الطلب والعميل والمنتج وأي صور أو مستندات يرسلها العميل لإثبات المشكلة، وتستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لخدمة العميل.

18. مكافحة الاحتيال وحماية المتجر

قد نستخدم بعض المعلومات للتحقق من العمليات غير المعتادة أو المشتبه بها ولحماية جامينيو والعملاء من الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع، بما يتوافق مع الأنظمة والسياسات المعمول بها.

19. بيانات القاصرين

المتجر موجه للأشخاص القادرين نظامًا على إجراء عمليات الشراء. ولا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها.

20. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن متجر جامينيو روابط أو تكاملات مع جهات أخرى مثل شركات الدفع والشحن ومنصات التواصل الاجتماعي. وتخضع البيانات التي يتم تقديمها مباشرة لهذه الجهات إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها.

21. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة لتطوير خدمات جامينيو أو إجراء تعديلات تقنية أو تشغيلية أو نظامية. ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

22. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Support@gaminio.com أو من خلال صفحة تواصل معنا.

PRIVACY RIGHTS

طلبات البيانات والخصوصية

يمكنك تقديم طلب للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب إتلافها عند انطباق الشروط النظامية أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.

قدّم طلب خصوصية