مرحبًا بك في جامينيو – GAMINIO. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع وعمليات الشراء والخدمات المقدمة من خلال متجر جامينيو الإلكتروني.

باستخدام الموقع، أو إنشاء حساب، أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، مع بقاء جميع الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية محفوظة.

1. بيانات مقدم الخدمة

2. نطاق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على جميع زوار الموقع والعملاء، وعلى عمليات شراء المنتجات المادية والرقمية، ومفاتيح وتراخيص البرامج، والطلبات المسبقة، وأي خدمات أخرى يعرضها جامينيو عبر المتجر.

وقد تخضع بعض المنتجات لشروط إضافية توضح في صفحة المنتج قبل الشراء، وتعد تلك الشروط جزءًا من اتفاق العميل مع جامينيو.

3. أهلية الاستخدام والشراء

يشترط أن يكون المستخدم قادرًا نظامًا على إبرام التصرفات والعقود اللازمة لإتمام عملية الشراء.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.

4. حساب العميل

قد يتيح جامينيو للعميل إنشاء حساب لتسهيل عمليات الشراء ومتابعة الطلبات وحفظ بيانات التواصل والشحن.

يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي طرف آخر.

ويحق لجامينيو تقييد أو تعليق الحساب عند وجود استخدام احتيالي، أو نشاط غير مشروع، أو إساءة استخدام واضحة لخدمات المتجر، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.

5. حسابات الشركات

قد يوفر جامينيو حسابات أو ترتيبات خاصة للعملاء من الشركات والمؤسسات.

وقد يطلب المتجر بيانات المنشأة، والسجل التجاري، والرقم الضريبي، وبيانات الشخص المفوض، وغيرها من المعلومات اللازمة لتنفيذ المعاملة أو إصدار الفاتورة.

وقد تطبق على بعض تعاملات الشركات عروض أسعار أو شروط دفع أو توريد خاصة يتم الاتفاق عليها بشكل مستقل.

6. معلومات المنتجات

نسعى إلى عرض أسماء المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف الألوان الظاهرة على الشاشة بشكل طفيف عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف الشاشات والإضاءة.

وتعتبر المواصفات الأساسية والنسخة أو المنطقة أو السعة أو اللون أو المنصة المحددة في الطلب جزءًا من المنتج الذي تم شراؤه.

7. توفر المنتجات والمخزون

عرض المنتج على الموقع لا يعني بالضرورة ضمان توفره بصورة مستمرة.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، يتواصل جامينيو مع العميل لعرض الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل الانتظار، أو اختيار بديل بموافقة العميل، أو إلغاء المنتج وإعادة المبلغ المستحق.

ولا يتم استبدال المنتج بمنتج آخر دون موافقة العميل.

8. الأسعار والضرائب

تظهر الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.

وتوضح الضرائب والرسوم والتكاليف المتعلقة بالطلب وفق ما يظهر للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.

يحق لجامينيو تعديل أسعار المنتجات المستقبلية في أي وقت، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم اعتمادها بالفعل، باستثناء الأخطاء الواضحة أو الحالات التي يسمح بها النظام.

9. الأخطاء في السعر أو المواصفات

في حال وقوع خطأ واضح في سعر منتج أو وصفه أو مواصفاته أو بياناته، يحق لجامينيو تصحيح الخطأ.

إذا أثر التصحيح على طلب قائم، يتم إبلاغ العميل، ويكون له الخيار في الاستمرار بالطلب وفق البيانات المصححة أو إلغائه واسترداد المبلغ المدفوع عن الجزء الملغى.

10. تقديم الطلب وقبوله

إضافة المنتجات إلى سلة التسوق لا تعد حجزًا نهائيًا للمخزون.

عند إتمام العميل للطلب، يستلم إشعارًا إلكترونيًا بتفاصيل الطلب.

ويخضع تنفيذ الطلب للتحقق من الدفع، وتوفر المنتج، وصحة المعلومات، وعدم وجود مانع تقني أو نظامي يمنع التنفيذ.

11. وسائل الدفع

يقبل المتجر وسائل الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب.

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين للمتجر.

ولا يحتفظ جامينيو بصورة مباشرة برقم البطاقة البنكية الكامل أو رمز الأمان CVV.

وفي حال فشل عملية الدفع أو رفضها من مزود الخدمة، قد لا يتم اعتماد الطلب إلى أن يتم الدفع بنجاح.

12. التحقق من الطلبات

لأغراض حماية العميل والمتجر من الاحتيال، قد نطلب التحقق من بعض الطلبات قبل تنفيذها.

وقد يشمل ذلك التأكد من معلومات التواصل أو الدفع أو الطلب، دون طلب كلمات المرور أو رموز الدخول السرية التي لا يحتاجها المتجر.

13. الطلبات المسبقة

قد تعرض بعض المنتجات بصفتها طلبًا مسبقًا قبل توفرها للتسليم الفوري.

يظهر ذلك بوضوح في صفحة المنتج متى كان المنتج مصنفًا كطلب مسبق.

مواعيد وصول المنتجات المسبقة قد تكون تقديرية وقابلة للتغيير نتيجة المورد أو الشركة المصنعة أو الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.

وفي حال حدوث تغيير جوهري في الموعد، يتم إبلاغ العميل بالخيارات المتاحة وفق الأنظمة والسياسة المطبقة.

14. المنتجات الرقمية ومفاتيح البرامج

تشمل المنتجات الرقمية، على سبيل المثال، مفاتيح تفعيل البرامج أو الألعاب أو الاشتراكات أو الأكواد الرقمية.

يلتزم العميل قبل الشراء بالتأكد من توافق المنتج الرقمي مع الجهاز أو المنصة أو المنطقة الجغرافية أو الحساب الذي سيستخدم عليه.

بعد كشف المفتاح أو الرمز الرقمي، أو تفعيله، أو بدء الانتفاع به، قد تخضع إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع للقيود والاستثناءات المقررة نظامًا ولطبيعة المنتج.

إذا ثبت أن الرمز المقدم غير صالح بسبب خطأ من جامينيو، يتم التعامل مع الحالة والتحقق منها وتقديم الحل المناسب وفق الأنظمة والسياسات المطبقة.

15. الشحن والتوصيل

تعرض خيارات وتكاليف الشحن المتاحة قبل إتمام الطلب متى كانت مطبقة.

يجب على العميل التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

قد تختلف مدة التوصيل باختلاف المدينة وشركة الشحن ونوع المنتج وفترة الطلب.

إذا تأخر التسليم أو التنفيذ إلى المدة التي تمنح المستهلك حق الإلغاء بموجب النظام، يبقى للعميل كامل حقوقه النظامية، ما لم يكن التأخير ناشئًا عن قوة قاهرة أو حالة مستثناة نظامًا.

16. استلام الطلب

عند استلام الشحنة، ينصح العميل بفحص العبوة والمنتجات والتأكد من عدم وجود تلف ظاهر أو نقص.

وفي حال وجود مشكلة، يجب التواصل مع جامينيو في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بالمعلومات أو الصور المطلوبة للتحقق من الحالة.

17. إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة التنفيذ أو الشحن متى كان ذلك ممكنًا.

إذا تم بالفعل شحن المنتج، فقد يخضع الطلب بدلًا من ذلك لأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ولا تؤثر هذه الفقرة على أي حق إلزامي للمستهلك في الإلغاء مقرر بموجب الأنظمة السعودية.

18. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بجامينيو وإلى الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

وبشكل عام، يتمتع المستهلك بالحقوق النظامية المقررة له فيما يتعلق بفسخ العقد أو إعادة المنتج متى توافرت شروطها، مع مراعاة الحالات والاستثناءات التي يحددها النظام.

ولا يجوز تفسير سياسة المتجر بطريقة تنتقص من أي حق إلزامي مقرر نظامًا للمستهلك.

19. الضمان

تطبق ضمانات الشركة المصنعة أو الوكيل أو المورد على المنتجات التي تشملها تلك الضمانات وفق الشروط الخاصة بكل منتج.

ويتم توضيح الضمان في صفحة المنتج أو الفاتورة أو مستند الضمان متى كان متاحًا.

ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية التي يتمتع بها المستهلك تجاه المنتجات المعيبة.

20. العروض والخصومات والكوبونات

قد يقدم جامينيو عروضًا أو كوبونات أو خصومات لفترات محددة.

وقد تخضع هذه العروض لشروط مثل مدة الصلاحية أو المنتجات المشمولة أو الحد الأدنى للطلب أو عدد مرات الاستخدام.

لا يمكن الجمع بين العروض أو الكوبونات إلا إذا نص العرض على ذلك.

وفي حال إلغاء طلب استخدم فيه خصم، يتم احتساب المبلغ المسترد وفق القيمة المدفوعة فعليًا.

21. الهدايا والمنتجات المجانية

إذا كان العرض يتضمن هدية أو منتجًا مجانيًا مرتبطًا بشراء منتج معين، فيجب إعادة الهدية مع المنتج متى كان إرجاع المنتج الأصلي يستلزم ذلك وبالحالة المطلوبة وفق سياسة الاسترجاع.

22. الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي

يحظر استخدام الموقع في أنشطة غير مشروعة، أو محاولة إجراء عمليات احتيالية، أو استخدام بيانات دفع لا يحق للمستخدم استعمالها، أو محاولة اختراق أو تعطيل الموقع، أو إساءة استخدام العروض أو الأكواد أو أنظمة المتجر.

ويحق لجامينيو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المتجر والعملاء وإحالة الحالات للجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا.

23. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
• التأكد من اختيار المنتج والمواصفات المناسبة قبل الشراء.
• مراجعة عنوان الشحن ورقم التواصل.
• المحافظة على بيانات حسابه.
• عدم مشاركة الأكواد الرقمية أو مفاتيح التفعيل مع أطراف غير موثوقة.
• قراءة وصف المنتج وشروطه قبل إتمام الطلب.

24. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع المملوكة لجامينيو، بما في ذلك الهوية والتصاميم والنصوص والمحتوى الأصلي والعلامات والشعارات، محمية وفق الأنظمة ذات العلاقة.

ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون تصريح، باستثناء ما يسمح به النظام.

وتبقى العلامات التجارية والصور والمواد المملوكة لجهات أو شركات مصنعة ملكًا لأصحابها.

25. الخصوصية والبيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في متجر جامينيو.

وباستخدام الموقع، يقر العميل باطلاعه على سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وحقوقه المتعلقة بها.

26. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يعتمد المتجر على جهات خارجية لتقديم خدمات مثل الدفع والشحن والاستضافة.

وقد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

ولا يعني وجود الرابط أن جامينيو يملك أو يدير تلك الجهة، وتخضع الخدمات المقدمة مباشرة من الأطراف الأخرى لشروطها وسياساتها الخاصة.

27. حدود المسؤولية

يبذل جامينيو عناية معقولة لتوفير متجر آمن ودقيق ومستقر.

ومع ذلك، قد تحدث أعطال تقنية مؤقتة أو توقفات خارجة عن السيطرة.

ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

28. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير الناتج مباشرة عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن السيطرة، مثل الكوارث الطبيعية، أو تعطل واسع في الخدمات، أو القرارات الحكومية، أو الأحداث الطارئة، بالقدر الذي يسمح به النظام.

وسيتم بذل الجهد المعقول لإبلاغ العميل إذا أثرت الحالة على تنفيذ طلبه.

29. التواصل والشكاوى

يمكن للعميل التواصل مع فريق جامينيو بخصوص الطلبات أو المنتجات أو الشكاوى عبر:

البريد الإلكتروني: Support@gaminio.com
صفحة التواصل: تواصل معنا في الموقع.

ويتم الرد الأولي على الشكاوى عادة خلال 3 أيام عمل، والعمل على معالجتها خلال 10 أيام عمل في الحالات المعتادة، وقد تحتاج بعض الحالات التي تتطلب مراجعة المورد أو شركة الشحن أو مزود الدفع إلى مدة إضافية، مع إبقاء العميل على اطلاع بالحالة.

30. تعديل الشروط والأحكام

قد يقوم جامينيو بتحديث هذه الشروط عند الحاجة نتيجة تعديل الخدمات أو العمليات أو المتطلبات النظامية.

تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، ولا تؤثر التعديلات اللاحقة بأثر رجعي على الحقوق المكتسبة في الطلبات السابقة إلا حيث يوجب النظام خلاف ذلك.

31. اللغة

قد تتوفر هذه الشروط باللغة العربية والإنجليزية.

وفي حال وجود اختلاف في التفسير بين النسختين، يعتمد النص العربي بالقدر الذي يسمح به النظام.

32. القانون المختص

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الاختصاص والإجراءات المقررة نظامًا، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك في تقديم الشكاوى أو البلاغات إلى الجهات المختصة.

33. التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط والأحكام:

34. كامل الاتفاق وعدم الاعتداد بالتفاهمات الخارجية

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب المعلومات والشروط الظاهرة في صفحة المنتج، وتفاصيل الطلب، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وأي شروط أو سياسات يشار إليها صراحة ضمن الموقع أو الطلب، كامل الاتفاق المنظم لأي عملية شراء تتم من خلال موقع جامينيو الإلكتروني، سواء كان المشتري مستهلكًا فرديًا أو شركة أو مؤسسة أو جهة تجارية.

وبمجرد إتمام الطلب عبر الموقع، لا يعتد بأي أقوال أو وعود أو تفاهمات أو مراسلات أو ترتيبات سابقة أو لاحقة خارج هذه المستندات إذا تعارضت معها أو لم يتم اعتمادها كتابةً من جامينيو من خلال قناة رسمية. وإذا تم أي اعتماد أو استثناء أو تأكيد خارج الموقع، فلا يعد رسميًا أو ملزمًا لجامينيو إلا إذا صدر من البريد الإلكتروني الرسمي Support@gaminio.com.

ولا يعد أي موظف أو ممثل أو طرف ثالث مخولًا بتعديل هذه الشروط أو إضافة التزامات على جامينيو إلا بموافقة مكتوبة وصريحة من جامينيو.

ولا يفسر هذا البند بما ينتقص من أي حق إلزامي للمستهلك، أو من أي حقوق أو التزامات نظامية واجبة التطبيق على الشركات أو المؤسسات أو الجهات التجارية، أو من أي التزام لا يجوز نظامًا استبعاده أو تقييده.